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Modificar periodo de trabajo actualmente activo ( Nominas ContPAQ )
OBSERVACION: Este proceso no es válido si ya se ha calculado algún periodo
Error: Se ha producido el error "91" en tiempo de ejecución Microsoft Visual Basic ( Nominas ContPAQ )
El IMSS no se calcula para ningún empleado ( Nominas ContPAQ )
Este problema se debe a que se tiene la instalación dañada.
Conexión interrumpida por excepción al abrir algunas empresas en una terminal ( Nominas ContPAQ )
Este problema se debe a un conflicto con la carpeta CONFIGURADORADD
Cambio de tipo de periodo empleado de quincenal a semanal o cualesquier otro ( Nominas ContPAQ )
Si se quiere cambiar un empleado de un periodo a otro, debe darse de baja el empleado en el periodo correspondiente y crear uno nuevo; pero manda mensaje de erro porque el RFC ya está asignado. Este problema se debe a que el RFC es el mismo al que se dio de baja.
No quiere realiza calculo del ISR Art 142 al realizar el calculo de PTU en un periodo extraordinario ( Nominas ContPAQ )
Esto puede deberse a cambio en la formula.
Error: Invalid bands collection index ( Nominas ContPAQ )
Esto se origina por error en los componentes del sistema.
El atributo cfdi: Comprobante rfc no es válido según lista RFC inscritos ( Nominas ContPAQ )
Esto es debido a que el empleado aún no aparece inscrito en la lista del SAT.
Nota: Validar que muestra el mensaje: El RFC del empleado no se encuentra registrado en el SAT, para no tener inconvenientes con el timbrado de este empleado se recomienda registrarlo en la siguiente dirección "https://www.siat.sat.gob.mx/PTSC/ "
Ir a menú Consultas
En la columna Verificación de Autentificación
Seleccionar Validación de RFC
Si al validar el RFC en la liga anterior muestra que el RFC es valido, se tendrá que esperar a que el SAT haya actualizado el listado de RFC's
En el cálculo anual para un empleado que se le pagan viáticos en algunos periodos NO permite calcularlo ( Nominas ContPAQ )
La razón del problema es por la configuración en el concepto de viáticos.
No hay ninguna licencia disponible para iniciar la aplicación. ( Nominas ContPAQ )
Esto puede suceder al momento de ingresar al sistema después de un reinicio de equipo, y el origen es porque los Servicios del Servidor de Licencias no se encuentran iniciados.
El certificado no se encuentra en el ADD, al ingresar a menú Catálogos/Registro Patronal. ( Nominas ContPAQ )
Es por inconsistencia en IndexManagement.
Todos los usuarios están siendo utilizados, al ingresar al sistema ( Nominas ContPAQ )
No se tiene la configuración SACI
Disponible Utilería NomCompletaDatosADD para ContPAQi Nóminas ( Nominas ContPAQ )
Si ya realizaste la migración de tu ADD Lucene a SQL o hiciste interfaz con ContPAQi Contabilidad teniendo ambos en SQL, es probable que hayan quedado des-sincronizadas las relaciones de algunos recibos electrónicos de nóminas vs sus documentos correspondientes en el ADD
Esto implica que aquellas recibos que no estén relacionados correctamente con su documento ADD, no podrán ser enviados por correo, impresos o cancelados desde el sistema de Nóminas.
Para descargar y ejecutar la utilería haz clic aqui .
Ha ocurrido un error al aplicar el filtro seleccionado o al obtener los movimientos para la prenómina tbltemporal2: Field "D26/08/2018nem" al desplegar la prenómina ( Nominas ContPAQi )
Cuando se tienen incidencias de días y horas en empleados para el periodo actual, pero que están asignadas a días del periodo anterior o de ejercicios anteriores; es decir, si el periodo es semanal y comprende del 27 de Agosto al 2 de Septiembre, este problema puede presentarse al tener por ejemplo una incidencia de permiso con goce de sueldo para el periodo 35 pero con día 26 de Agosto.
Solución:
Nota: Para identificar las incidencias con días incorrectos en la tabla, se pueden copiar con encabezados la información de esta tabla a Excel, dar formato de fecha a la columna fecha y aplicar un filtro a dicha columna para visualizar de manera más sencilla la existencia de días que no se encuentren dentro del rango del periodo vigente o futuro.
Ocurrió un fallo al intentar establece comunicación con el servidor de licencias servisor XXXXX puerto 9005 al abrir el sistema ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
La razón del problema es que se encuentra instalado como terminal.
SOLUCIÓN:
Agregar en la Tabla SalariosMinimos un renglón con los siguientes valores ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
Agregar en la Tabla SalariosMinimos un renglón con los siguientes valores:
Vigencia 01/01/2019
Zona_A 102.68
Zona_B 102.68
Zona_C 176.72
Modificar la Variable SalarioMinimo que se encuentra en la categoría General-> Sueldos y Salarios, para agregar la fórmula: IIF(Empleado[Zona salario] = 'A' , SalariosMinimos.Zona_A{Periodo[Fecha fin]}, IIF(Empleado[Zona salario] = 'B' , SalariosMinimos.Zona_B{Periodo[Fecha fin]}, SalariosMinimos.Zona_C{Periodo[Fecha fin]}))
Ingresar al Catálogo de Empleados y asignar la Zona de salario C sólo a los trabajadores que pertenezcan a la franja fronteriza
Muestra deshabilitada la casilla "Incluir subsidio en el XML" de la pestaña del recibo electronico ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
No se había ingresado a la empresa, por lo tanto no se han actualizado "Esquemas en ADD"
SOLUCIÓN:
*Una vez actualizado el sistema, se deberá ingresar a la empresa para que se realice la actualización de esquemas en el ADD.
**Una vez que se haya realizado dicha actualización.
Factor de Descuento 2019 Creditos de INFONAVIT en VSM ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
El INFONAVIT dio a conocer el valor para el 2019 del factor de descuento en Veces Salario Mínimo (VSM) o Unidad Mixta INFONAVIT (UMI), que se utiliza para calcular los descuentos de los créditos otorgados a trabajadores en Veces Salarios Mínimos; siendo de 82.22 pesos entrado en vigo a partir del 1 de enero del 2019.
SOLUCIÓN:
Recomendación: para actualizar este valor en CONTPAQi® Nóminas para que los cálculos de la amortización de los empleados que tengan créditos INFONAVIT en VSM realizado con el concepto "Deducción 15 Préstamo INFONAVIT (VSM)" ya consideren este nuevo factor, sigue estos pasos:
Se calculan 2 séptimos días en un periodo semanal ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
Periodo mal configurado
SOLUCIÓN:
Cómo enviar los recibos a disco desde Sistema Nominas ContPAQ ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
Proceso de la entrega de archivos PDF y XML de recibos de nómina en disco.
SOLUCIÓN:
Error procesando linea: 0 (Unable to get information from SQL Server: XXXXXXX.) al ejecutar la lista de raya ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
Antivirus causa conflicto con nombre del servidor.
SOLUCIÓN:
Cómo imprimir un comprobante desde el ADD? ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
Se ingresaba al nuevo visor de documentos digitales para imprimir los comprobantes.
SOLUCIÓN:
Cómo rehacer un finiquito ya timbrado de ejercicios anteriores ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
Consulta.
SOLUCIÓN:
Nota: Con esta configuración es posible modificar periodos anteriores, sin embargo no se re calcularán los importes de forma automática, habrá que modificar de manera manual.
Cómo enviar recibos a disco desde Sistema Nominas ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
Proceso de entrega de PDF y XML de recibos en nomina en disco.
SOLUCIÓN:
SACI el usuario o la contraseña son inválidos al ingresar a la empresa ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
El sistema no se ejecuta como administrador
SOLUCIÓN:
No muestra conceptos en obligaciones en el reporte listado de raya ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
Tablas de empresa dañada
SOLUCIÓN:
Error al conectarse al SUA, posible causas al ejecutar reporte de Nóminas calculadas vs SUA mensual ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
Archivo SuaConnection.ini dañado
SOLUCIÓN:
No imprime sobre recibos desde equipo Terminal ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
Daño en instalación
SOLUCIÓN:
Al ingresar al sistema se queda congelado donde dice "Creando alias" en una terminal ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
Falta de permisos en la cuenta de usuario de windows
SOLUCIÓN:
No se pudo efectuar el calculo como proceso exclusivo ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
La instalación está dañada
SOLUCIÓN:
Equipo\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
Eliminar las siguientes llaves
FORMATOS DIGITALES: {FAC18E82-B187-4C63-952C-539792E7D83A}
ADMINISTRADOR DE DOCUMENTOS DIGITALES: {3B64D508-2E57-4180-986F-56E9028C5B75}
SERVIDOR DE APLICACIONES: {3B5DB6C7-B962-4992-A958-7DED3F419EBB}
NOMINAS: {9F89E525-8F25-409C-B9AE-337F9E82CB5F}
Eliminar las mismas llaves dentro de InstallShield ruta :C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information
Se timbraron sobre recibos con un RFC que no es el correspondiente al empleado pero si es valido ante el SAT ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
El empleado tenía dos RFC y al calcular el RFC por medio del sistema colocaba el incorrecto
SOLUCIÓN:
No calcula ISR para ningún empleado al hacer el calculo de la nomina ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
No se tiene formula en la pestaña importe total en el concepto de ISR (mes)
SOLUCIÓN:
Es posible trabajar con la opción Dias base que aplica para el ISR y el Subsidio: Días trabajados (solo para mensual sp) ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
--
SOLUCIÓN:
Nota: Esto no impide que el sistema realice el calculo y que autorice el periodo, pero no lo timbrará.
Se detectó que faltaba configurar los ALIAS en el sistema, en terminal ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
Problema de instalación.
SOLUCIÓN:
No se pudo hacer conexión con el servidor SQL( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
Instalación dañada
SOLUCIÓN:
Se puede usar dos nodos de pago a empleado?( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
-
SOLUCIÓN:
No es posible realizar dicha modificación ya que la guia de llenado del complemento de nomina 1.2 establece que solo se podra utilizar forma de pago 99 y metodo de pago PUE.
Justificacion legal:
Guia de llenado del complemento de nomina 1.2
FormaPago Se debe registrar la clave de forma de pago 99 (por definir) del catalogo c_FormaPago, es aplicable al comprobante emitido altrabajador asalariado o asimilado a salarios Ejemplo: FormaPago= 99
Pag. 7
MetodoPago Se debe registrar la clave PUE (Pago en una sola exhibición) del catálogo c_MetodoPago publicado en el Portal del SAT. Ejemplo: MetodoPago= PUE
Pag.9
No es posible obtener autorización del equipo al abrir el sistema ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
Inconsistencias sobre los servicios DNS
SOLUCIÓN:
-Servidor DNS preferido 8.8.8.8
-Servidor DNS alternativo 8.8.4.4
No se pudo hacer conexión con el servidor SQL ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
Instalación dañada
SOLUCIÓN:
Es posible enviar los sobre recibos desde Nominas si fueron timbrados desde la pagina del SAT? ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
-
SOLUCIÓN:
Al calcular un Finiquito todo aparece en 0 y sin conceptos en el sobre recibo ( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
-Inconsistencia en la BD al reingresar algunos empleados, habiendo utilizado NomModificaABRSQL
SOLUCIÓN:
No se pudo conectar con el servidor SQL la configuración de CONTPAQi nominas se guardó, pero puede ser incorrecta, al grabar cambios en Configuración de Aplicaciones CONTPAQi Nominas en una terminal
( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
El ODBC no esta resolviendo la conexión por IP
SOLUCIÓN:
1. Abrir el archivo CONTPAQiNOMINAS.properties que se encuentra en: C:\Compac\Empresas
2. Ubicar el apartado [CONTPAQiNOMINAS]
3. En Servidor capturar el nombre del Servidor en lugar de la IP
4. Guardar cambios y cerrar el archivo
5. Abrir Configuración de Aplicaciones Contpaqi Nominas
6. Validar que no marca error al grabar cambios y validar el correcto ingreso al sistema.
Se queda colgado en el logo de contpaqi nóminas y no manda mensaje de error en el terminal al abrir la configuración de aplicaciones de contpaqi nominas muestra el mensaje: sistema de nominas dejo de funcionar Windows esta buscando una solución al problema.
( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
Compatibilidad en los ejecutables
SOLUCIÓN:
Se congela en Autorizando...
Error se Encontraron registros timbrados antes de autorizar la nómina. No es posible continuar con la autorización del periodo.
( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
El periodo ya se había autorizado previamente y timbrado, pero se perdió el registro en la tabla nom 10002.
Precaución: Si la solución implica manejo de BD o ADD es necesario asegurarse de realizar un RESPALDO antes de aplicarla.
SOLUCIÓN:
Error de protección. Ocurrió un fallo al intentar establecer la comunicación con el servicio local de autorización.
Servidor local de autorización Servidor localhost, Puerto 9105
( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
Instalación
Precaución: Si la solución implica manejo de BD o ADD es necesario asegurarse de realizar un RESPALDO antes de aplicarla.
SOLUCIÓN:
Error existen diferencias entre las retenciones reflejadas en los recibos de nominas vs las retenciones enteradas
( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
Se reportó manualmente una cantidad distinta.
Precaución: Si la solución implica manejo de BD o ADD es necesario asegurarse de realizar un RESPALDO antes de aplicarla.
SOLUCIÓN:
La diferencia de importes en la columna de retenciones reflejadas en los recibos de nómina vs la columna retenciones enteradas se debe a que en la declaración provisional o definitiva de impuestos federales (R12 o R13) se reportó una cantidad distinta por parte del contribuyente a la contenida en la suma de ISR a partir de lo timbrado en el sistema de CONTPAQi Nóminas, lo que ocasiona diferencias por periodo.
Para detectar más fácil estas inconsistencias por periodo y cotejar la información es posible apoyarse de reportes en el sistema como por ejemplo; Resumen de percepciones, deducciones y obligaciones, Lista de raya en forma tabular.
Como configurar asimilados a salarios
( Nominas ContPAQi ) ( Nominas ContPAQ )
PROBLEMA:
Consulta..
Precaución: Si la solución implica manejo de BD o ADD es necesario asegurarse de realizar un RESPALDO antes de aplicarla.
SOLUCIÓN:
Para mayor información consultar la siguiente liga el cual contiene la configuración de asimilados a salarios:
Nominas ContPAQi © es el sistema para administración de nómina que se adapta de manera fácil a tus procesos de cálculo, ayuda a cumplir con las obligaciones de ley y hacer un pago a tiempo a tus empleados.