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Soluciones / FAQ´s punto de venta

Situaciones presentadas - Soluciones

Preparación de entorno para instalación del Sistema ContPAQ ( Punto de Venta ContPAQ )

Paso 1 (Realizar descarga)

  •  Ingresar a la página de Internet www.contpaqi.com.
  • Capturar los datos de inicio de sesión: usuario y contraseña (si no está registrado hacer clic en la liga: registro).
  • Ir a la sección: descargas / actualiza tu sistema.
  • Seleccionar el sistema que se desea actualizar.
  • Descargar la versión. Nota: la actualización a versiones mayores es con costo.
  • Realizar la instalación de la actualización ejecutando el instalador como administrador.
     

Paso 2: (Configuración de entorno)
 

  • Desactivar Firewall de Windows.
  • Desactivar Firewall de Windows con seguridad avanzada.
  • Control de cuentas de usuarios en el nivel mínimo (UAC).
  • Cambiar Configuración regional del sistema que este en español México.
  • Reiniciar el equipo.
  • Desactivar Antivirus.
     

Paso 3: (Instalación)

  •  Acepta la bienvenida
  • Acepta el acuerdo de licencia de software
  • Instalación acerca del usuario:Asignar el nombre del usuario, así como el nombre de la organización.
  • Selecciona el tipo de instalación, monousuario o servidor.
  • Indica la ruta donde se instalarán los programas y archivos de la empresa.
  • Mostrará una ventana preguntando si deseas crear el acceso directo del sistema
  • Finaliza la instalación.
     

Paso 4: (Permisos)
 

  • Ingresar en inicio / ejecutar
  • Capturar regedit y presionar aceptar
  • Localizar la ruta hkey_local_machine/software/computacionen accion
  • Presionar el botón derecho sobre computación en acción y seleccionar la opción permisos
  • Asignar permisos de control total al usuario todos y al usuario de inicio de windows 5. presionar el botón opciones avanzadas
  • En la pestaña de permisos habilitar la casilla de heredar del objeto principal las entradas de permisos relativas a los objetos secundarios
  • Seleccionar la pestaña propietaria
  • Seleccionar al usuario de windows y marcar la casilla reemplazar propietario en subcontenedores y presionar aceptar
     

Cómo eliminar o deshacer un corte de caja ( Punto de Venta ContPAQ )


El sistema no permite eliminar un corte de caja; lo mas recomendable es restaurar un respaldo previo al corte.

 

No se muestra el importe IVA en PDF cuando el impuesto está en una posición distinta a la primera en las observaciones de la nota de venta en la factura Global ( Punto de Venta ContPAQ )


Se muestra de forma incorrecta los impuestos de los movimientos al entregar una factura Global en formato PDF


Las etiquetas de los impuestos extraen la información de éstos de acuerdo al orden y posición en la que aparecen en el XML de la Factura Global, por lo que para estos se muestren de forma correcta se tienen que agregar cuantas etiquetas sean necesarias para que se muestren los impuestos de forma correcta y en caso de que el impuesto no  tenga importe alguno para mostrar la etiqueta que le corresponda no mostrará información.


El archivo XML que representa al documento digital no está bien formado. Error en la restricción maxLength. De acuerdo con su tipo de datos, el atributo 'Descripción' no tiene un valor admisible ( Punto de Venta ContPAQ ) ( Punto de Venta ContPAQi )


PROBLEMA:

Se tiene servicios o productos que contienen caracteres de control | ° ¬ ' $ # ' " Ü


SOLUCIÓN:

  • Consultar el documento con el detalle
  • Ingresar a cada uno de los productos que contiene la factura
  • Validar que en la descripción de cada uno de ellos no contenga      caracteres basura (como los mencionados arriba)
  • Aplicar cambios en los productos / servicios
  • Volver a timbrar el documento
  • ​Validar no se presente el error


CAC000Access violation at address 04BDAC84 in module POS100.dll. Read of address 00000047 al pagar la nota de venta ( Punto de Venta ContPAQ ) ( Punto de Venta ContPAQi )


PROBLEMA: 

El antivirus bloquea la correcta ejecución del sistema


SOLUCIÓN:

  • Ir a la configuración del antivirus
  • Desactivar temporalmente
  • Reiniciar la maquina
  • ​Validar no se presente el error


Nota: Se recomienda configurar las exclusiones del antivirus para los ejecutables de los sistemas ContPAQ


Es posible realizar cotizaciones ( Punto de Venta ContPAQ ) ( Punto de Venta ContPAQi )


PROBLEMA: 

Consulta de operación.


SOLUCIÓN:

  • No es posible generar cotizaciones desde ContPAQi Punto de Venta; como opción se pueden generar este tipo de documentos desde ContPAQi AdminPAQ


El cursor está posicionado al final del archivo al timbrar un documento. ( Punto de Venta ContPAQ ) ( Punto de Venta ContPAQi )


PROBLEMA: 

Problema con la instalación de Punto de Venta.


SOLUCIÓN:

  • Respaldar empresas e información.
  • Ir a la dirección del equipo C:\Program Files (x86)\Compac, renombrandolo o eliminándolo (solo lo del sistema punto de venta)
  • Ir a la ruta   C:\Users\(USUARIO DE WINDOWS)\AppData\Local\Temp y borrar los temporales
  • Volver a intentar instalar.


El agente solicitado no existe, cuando se trata de abrir el Verificador de Precios. ( Punto de Venta ContPAQ ) ( Punto de Venta ContPAQi )


PROBLEMA: 

Se tiene marcado como borrado lógico el agente Vendedor de piso con códigoa01 = 000


SOLUCIÓN:

  • Respaldar empresas e información.
  • Abrir la tabla MGW10001 con visualizador y edito Fox Pro
  • Quitar el borrado lógico de Cidagente=1y cerrar la tabla
  • Abrir la empresa con CTRL+V y validar accese correctamente al verificador


Service "Servidor de licencias  compac - failed to install with error: System error: 1072 ( Punto de Venta ContPAQ ) ( Punto de Venta ContPAQi )


PROBLEMA: 

No se encontraron los archivos de servidor de licencias


SOLUCIÓN:

  • Ir a  C:\Program Files (x86)\Compac\Servidor de Licencias\AppkeyLicenseServer y verificar que no esté en la carpeta un archivo AppkeylicenseServer.exe
  • Copiar de cualquier otro equipo que funcione correctamente y tenga misma versión y pegar
  • Ejecutar nuevamente el instalador y validar ya no se presente el error.

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